Klachtenmelding en vertrouwenspersoon
De klachtencommissie
Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Niemand is volmaakt en dat geldt ook voor de mensen die in het onderwijs werkzaam zijn. Gelukkig kunnen fouten hersteld worden. In het algemeen dient u de zaken eerst te regelen met de groepsleerkracht. Lukt dit niet dan met de directie; vervolgens kunt u terecht bij de klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs. Een klacht kan ingediend worden door een ouder/verzorger, een leerkracht of een (oud)leerling.
De klachtenregeling
SKO de Streek heeft een klachtenregeling vastgesteld voor alle negen scholen. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van SKO de Streek.
De klachten
Klachten kunnen gaan over het gedrag of de beslissingen van ieder teamlid. Een klacht kan ook gaan over dingen die zij juist níet hebben gedaan. Ook gedrag van anderen op school kan een reden zijn voor een klacht. De klachtenregeling geldt alleen als je met je klacht niet op een andere plek terecht kunt. Vaak kunnen klachten over de dagelijkse gang van zaken gewoon samen besproken en opgelost worden.
Contactpersoon
Op iedere school is een contactpersoon benoemd die in eerste instantie hulp kan bieden bij het deponeren van de klacht. Voor onze school zijn dat Manouk Fijma en Linda Schouw. Telefonisch bereikbaar via 0228 51 2080 of per mail via ib@bsdemolenwiek.nl en l.schouw@bsdemolenwiek.nl
Daarnaast kunt u ook contact opnemen via de directie op bovenstaande telefoonnummer.
De vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon is het meldpunt binnen de school voor klachten over: pesten, agressief gedrag, onheuse bejegening, discriminatie, geweld, (seksuele) intimidatie e.d. Is informatiebaken over de klachtenregeling naar leerkrachten, ouders/verzorgers en leerlingen. Een vertouwenspersoon neemt geen standpunt in en doet niet aan waarheidsvinding. De vertrouwenspersoon verwijst eventueel naar de externe vertrouwenspersoon.
Voor onze school zijn dat Manouk Fijma en Linda Schouw. Telefonisch bereikbaar via 0228 51 2080 of per mail via ib@bsdemolenwiek.nl en l.schouw@bsdemolenwiek.nl
Externe vertrouwenspersoon
Als een klacht niet intern opgelost kan worden, dan komt de externe vertrouwenspersoon in beeld. Deze kijkt met u hoe de klacht het beste aangepakt kan worden. De externe vertrouwenspersoon begeleidt de klager bij alle stappen.
U kunt via de interne vertrouwenspersoon, directeur of via het bestuurskantoor in contact komen met de externe vertrouwenspersoon.
